Часто задаваемые вопросы

Система безопасности может устанавливаться на самых разных объектах. Если возникает необходимость оборудовать помещение большого размера нестандартного вида, мы проводим мероприятия по его экспертной оценке, на основании которой проектируем индивидуальный план действий. Монтаж и запуск системы осуществляется лишь после согласования с заказчиком всех пунктов разработанного проекта.

Высокое качество охранных услуг от компании «Щит-Калининград» неоднократно подтверждалось на практике. Этому способствует инновационное оборудование, безупречная подготовка специалистов, собственная группа экстренного реагирования. К тому же, с каждым охраняемым объектом мы заключаем договор о материальной ответственности. При доступной стоимости надежной системы безопасности и символической абонплате, мы также стараемся привлечь клиентов спецпредложениями и акциями.

Компания «Щит-Калининград» специализируется на охране объектов, которые расположены на всей территории Калининграда и области.

Все сотрудники охранного предприятия, включая специалистов экстренно-оперативной группы, в своей работе основываются на пунктах действующего законодательства. Таким образом, допускается выполнение ряда мероприятий, которые при задержании преступников производят сотрудники правоохранительных органов. Применение служебного оружия допустимо при возникновении явной угрозы для жизни. То есть, в полномочиях и действиях полиции и экстренно-оперативной группы есть ряд аналогичных моментов, однако существуют и различия – сотрудник охранного предприятия не может доставить правонарушителя в участок и не наделен полномочиями для проведения обыска.

При поступлении сигнала тревоги, в действие приводится собственная экстренно-оперативная группа, которая незамедлительно выезжает на охраняемый объект.

В среднем комплексные работы по монтажу стандартного комплекта оборудования завершаются в течение 3-5 часов. В течение этого периода специалисты не только производят технические работы, но и заполняют необходимую документацию, проводят инструктаж с клиентом по эксплуатации системы. Предварительно с заказчиком оговаривается время монтажа.

Для подобных случаев у нас предусмотрена опция «Переключение». Она предусматривает подключение к нашему мониторинговому центру оборудования другой организации.

Безусловно, наши специалисты работают с различными каналами связи. Помимо обычных телефонов, также используются протоколы GPRS, VOICE, GSM. В любом случае наш мониторинговый центр примет сигнал с вашего объекта.

Подобные вопросы обсуждаются с заказчиком индивидуально. Так, для небольших домашних животных достаточно укомплектовать датчики системы специальными линзами, не допускающими ложное срабатывание сигнализации. Владельцам более крупных питомцев, а также активных кошек (лазающих по высокой мебели), рекомендуется на время своего отсутствия изолировать животных в отдельной комнате, лишенной датчиков движения.

Мы используем в работе только беспроводное оборудование, автономно функционирующее за счет элементов питания. Единственное, для чего необходима розетка – это контрольная панель.

Представителем заказчика способен выступить любой обитатель данной квартиры. Договор заключается на основании предоставления документа, подтверждающего право на владение жилплощадью. В некоторый случаях специалистам может потребоваться копия фрагмента домовой книги.

Установку систем мы производим в любое удобное для заказчика время, включая выходные.

Разумеется, на второе, а также все последующие подключения наша компания предоставляет выгодные скидки. В тому же, мы постоянно публикуем информацию о специальных предложениях, которые также помогают клиентам экономить.

Преимущественно мы работаем с беспроводными системами различным производителей. В России все оборудование прошло процедуру сертификации, отличается эффектным внешним видом и простотой эксплуатации.

Качество своей работы компания «Щит-Калининград» подтверждает материальной ответственностью за все объекты, находящиеся под ее охраной. В договоре подробно описано это правило. При необходимости компенсации, компания выплачивает пострадавшей стороне реальную сумму ущерба, но не превышающую 1 млн. рублей.

Вовсе нет. После поступления на пульт тревожного сигнала, выезжают на квартиру, где дожидаются прибытия ее хозяина, уже получившего соответствующее извещение.

Все используемое оборудование имеет запасные источники питания. Таким образом, наблюдение никак не зависит от отключений электроэнергии. Стоит отметить, что при отсутствии электроэнергии, в мониторинговый центр поступает соответствующий сигнал, позволяющий нам своевременно проинформировать заказчика о возникшей проблеме.

«Вестер-Щит» предоставляет клиентам возможность выбора приемлемого способа оплаты услуг.

Можно. Наши эксперты проводят подробный анализ объекта, составляют оптимальную схему его комплектации, предлагают подходящие дополнительные опции. Если после этого вы испытываете необходимость в монтаже дополнительных приборов и систем, мы предоставляем такую возможность. При этом дополнительные услуги подкрепляются заключением соответствующего договора.

Цена фиксируется на определенный срок. В целом мы ведем достаточно лояльную политику ценообразования, изменяем тарифы лишь в случаях острой необходимости.

Безусловно, предусматриваются такие моменты. Это необходимо обсудить с сотрудниками службы поддержки.

По городу рассредоточены группы экстренного реагирования. При этом учтены координаты охраняемых объектов, проанализирована ситуация на дороге. По тревожному сигналу выезжает та группа, которая быстрее всех окажется на объекте.

В среднем время прибытия не превышает семи минут. В состав группы экстренного реагирования входят специально подготовленные специалисты, имеющие соответствующее обмундирование и экипировку.

Да. Экипировка экстренной группы предусматривает наличие средств вооружения.

Если в этот момент клиент пребывает в охраняемом помещении, ему необходимо нажать специальную кнопку, которая расположена на брелоке управления. Это позволит передать на главный мониторинговый пункт сигнал тревоги.

Заключая договор на оказание охранных услуг, клиент в обязательном порядке указывает несколько доверенных лиц (до шести), отобразив их в убывающем порядке по уровню ответственности и приоритету. То есть, не связавшись с первым человеком в списке, сотрудники компании пытаются дозвониться к следующему.

После поступления тревожного сигнала на пульт, экстренная группа приезжает на место, после чего сразу приступает к осмотру и выявлению следов проникновения. При наличии фактов, подтверждающих это действие, сотрудники компании блокируют двери, оповещает доверенное лицо и ждет дальнейших указаний от него. Назначая доверенных лиц, клиент должен предоставить им ключи от объекта.

Мы работаем на основании лицензии, которая предоставлена соответствующим органом.

Принимая на охрану, либо снимая с нее объект, наши специалисты полностью отчитываются перед клиентом. А благодаря специализированной опции «СМС-уведомление», заказчик также сможет в режиме реального времени следить за всеми действиями, которые охранная компания предпринимает в отношении объекта.

Это сумма, которую клиент должен каждый месяц оплачивать в формате абонплаты. Она включает в себя:

• Техническую поддержку, консультирование;
• Экстренный выезд при поступлении тревожного сигнала;
• Мониторинг в режиме 24/7;
• Обслуживание личных клиентских кабинетов.

Подключение квартиры к системе безопасности – самый надежный путь. Однако если пока вам не удалось этого произвести, прислушайтесь к рекомендациям специалистов:

• Убедитесь в том, что выключена вся бытовая техника, электричество и т.д. Не верьте утверждению, что работающий радиоприемник сможет отпугнуть злоумышленников – это откровенное заблуждение. А вот неполадки в электросети способны спровоцировать возгорание и нанести жилищу ущерб гораздо большего масштаба. 
• Перед выходом из квартиры плотно закройте все оконные проемы. Как правило, рассматривая несколько вариантов, грабитель отдаст предпочтение тому, где задача упрощена!
• Обратитесь к соседям с просьбой присмотреть за жильем. Бдительность и ответственность – основные черты многих пожилых людей.
• Старайтесь не хранить в квартире негабаритные ценности (оргтехнику, документы, ювелирные изделия, деньги). Крупные вещи грабителей интересуют меньше – их невозможно незаметно вынести и сложно реализовать.
• Установите две двери (традиционную наружную и более надежную внутреннюю). Эта хитрость собьет воров с толку – скромный вид первой двери просто не привлечет их. Если же кто-то и решит взломать первую дверь, на вторую у него просто не хватит времени. А клиентам «Вестер-Щит» и вовсе не стоит беспокоиться: со вскрытием первой двери к нам поступит тревожный сигнал. Экстренная служба прибудет на место до того момента, пока злоумышленник преодолеет вторую дверь. 
• Обитатели нижних этажей обязательно должны установить дополнительную защиту на оконные проемы своей квартиры. Традиционно наибольшей эффективностью обладают решетки.
• Металлопластиковые окна желательно оборудовать противовзломной фурнитурой.