Заключая договор на оказание охранных услуг, клиент в обязательном порядке указывает несколько доверенных лиц (до шести), отобразив их в убывающем порядке по уровню ответственности и приоритету. То есть, не связавшись с первым человеком в списке, сотрудники компании пытаются дозвониться к следующему.
После поступления тревожного сигнала на пульт, экстренная группа приезжает на место, после чего сразу приступает к осмотру и выявлению следов проникновения. При наличии фактов, подтверждающих это действие, сотрудники компании блокируют двери, оповещает доверенное лицо и ждет дальнейших указаний от него. Назначая доверенных лиц, клиент должен предоставить им ключи от объекта.
